休日会議を聞いてくれる方々は非常に層が幅広くて、そのおかげで質問・相談の内容も多種多様！頭の中の奥底にしまってあった経験が掘り起こされて、すごくテンションが上がります。本日は2週にわたってLINEからいただいたご質問にお答えしていきますね！
ご質問はビジネスに限った事ではなく、ニュースや事象、パートナーやクライアントをはじめとする人間関係を菅だったらどう考えるか、過去にどう乗り越えたか、成功談や失敗談など、あらゆる側面から大歓迎で募集しております。
募集している僕らにとっては、質問をいただけた事で「与えてもらった。GIVEしてくれた」という気持ちになりますし、そこから始まる出会いも数多くあります。過去に質問を下さった方のお名前は全部覚えていますし、収録のテーマで取り上げずに、別途で1対1のやり取りも頻繁に生まれています。
ぜひ、まだご質問をされていない方は「ファーストコンタクト」のきっかけとして利用してもらえたら…ほんと嬉しいです。こうした番組は一方向になりがちですが、極力1対1での接点を増やして、居酒屋で一緒に雑談しているような感覚で聴いてもらえたらと思っています。
また、過去に質問や相談をくれた方々も、毎週1個質問をしておいて、翌週の休日会議で回答を回収するというルーティンを作るというのはどうでしょうか？
いやー、質問＆相談がほしくてほしくて必死で血眼な様子が僕の文面から伝わりますね！笑 いつか「今週も質問で溢れております！ありがとうございます！」と言える休日会議を目指してほのぼのいきます♪
LINEから24時間365日、質問・相談・感想をお待ちしております。
販売力向上の最たる核はリピート施策にあり。7月21日（土）
昨日、健太と7月の勉強会について打ち合わせをしました。今回お伝えする事は一言でいえば「リピート」です。新規獲得は大事な事で個々の販売力向上はクラブのテーマ。でも、アイマーチャントはリピート施策にも全力です。
現状、ビジネス書の多くは新規顧客獲得のための集客や販促がテーマです。リピート本は埋もれていきます。世の中の需要が新規獲得である以上、リピート本のリリースはなかなかありません。でもでも、ビジネスを10年、15年と続けていく背景には欠かせない要素だと僕らは確信しています。
例えばマーチャントクラブは、僕がマーケティング寄りの情報発信を始めた2006年〜2018年に出会ってきた方々が参加してくれています。12年前からお客さんとして接点がある方と、今もなお継続した関係性があります。これは、たまたま…という訳ではありません。
いつかのマーチャントクラブ勉強会で、今すぐに利益をアップさせたい場合は、既存のお客さんに販売が最速最短という話をしました。顧客満足度が一定以上提供できている場合は、既存のお客さんに提供するほうが圧倒的な成約率が出ます。
オファー時の提案価値を、体験価値と感動価値で上回る事が出来るかどうかは満足度の1つのラインではありますが、バランスを間違えてしまうと過剰オファーとなって、新規を焼き尽くす流れに近しい状態になってしまいます。
では、株式会社アイマーチャントがどんな施策をして、どのように向き合ってリピートを獲得しているのか？弊社10年在籍のマーケター、小川健太がお伝えします。
また、リピートというと、既存客に向けてと考えるかもしれませんが、リピート施策は無料の段階から始まります。大局で見れば人口の現象が続く中、新規を焼き尽くすようなスタイルは早々続きませんよね。1人のお客さんと10年続く関係性は、どのようにすれば築けるのか？
リピートに意識が傾くと、資金を新規獲得ではなく、サービスの向上へ投資してく事も増えていきます。すると、お客さんはさらに良いサービスを受ける事が出来て、益々リピートに繋がるというスパイラルが生まれます。この流れが文化として少しずつでも広がったら…？？これまた面白い世界が見れそうですよね！
7月21日のマーチャントクラブ勉強会（東京池袋）は、一般参加枠を3名だけ確保しました。興味がある方は菅智晃のLINEからご連絡下さい。その行動力から生まれる一歩は、あなたの想像以上に大きいです！先着でお待ちしております。
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という事でお待たせいたしました！休日会議の収録は、健太が僕の家に来て、打ち合わせ兼ねて収録という日々が数ヶ月続いています。事務所も徒歩10分圏内にあるのですが、作業空間を整えすぎてしまった事もあり、本来の引きこもり気質が全開中な事もあり…。しばらくは家作業＆ワールドカップ月間です！！
それでは本日の休日会議をお聴きください。
【第220回休日会議】
質問＆相談回答週間が始まりました！ぜひご参加ください
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